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（16年8/21〜19年7/20）総相談件数5241件 葬儀施行件数604件【安心葬儀社利用者アンケート ※大変満足している87%】
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ご紹介をしております「利用者の声」は、ご相談者の皆様直筆の「ナマの声」です。
収録の関係上、記載に読みにくい部分もありますが、あえて編集効果を加えずありのままの「声」として無編集にて掲載させていただいています。
※記入者名などの個人を特定させる内容は編集にて削除しています。
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担当相談員からのコメント
Ｓさんから初めて相談メールを頂いたのは、９月の初めでした。 内容は“グアムでの散骨は可能でしょうか？”というシンプルなものでした。
ハワイやアメリカでの散骨に関しては、常時対応可能な散骨専門業者が多いのですが、
グアムでの散骨には対応可能な業者の確認には少々時間がかかる旨を伝え、 数回メールでのやり取りをしたところ、お母様のご遺骨をグアムにて散骨を考えているとのことでした。
お爺様がグアムで戦死されており、お母様は生前かの地に行く事を願っていたそうですが、
ついにかなわず、最後の親孝行としてグアムを訪れたいと希望されていました。
その後、ご相談は電話で細かくプランを練っていくかたちとなり、 私もＳさんと共に、グアム島での当時の様子や現在の状況など調べ、情報交換しあいました。
ご主人とお子さんの３人で年末年始を利用したいとの希望もあり、施行にあたってはかなり難しい状況でした。
しかし、なんとしてもＳさんの想いを実現したく、現在海外散骨を休止している業者のＫさんに頼み込み、大変なご尽力を頂き実現することができました。
年末の旅立ちまでは、日程、現地での船やクルーの確保、旅券の手配等々難問続きでしたが、
Ｓさんの想いを実現すべく、Ｋさんは海外のネットワークを活用してくださり、またシーズン中の旅の手配のため東奔西走してくださり、希望どうりの日程で散骨を執り行うことができました。
私もとても感謝しております。 |
散骨後、Ｋさんからの散骨の報告と、Ｓさんからお礼のご連絡いただいた際は、我が事のように嬉しく感じました。
激戦の地であったグアムも今では穏やかな時間が流れ、亡き親子の再会を実現した次の世代の親子･･･
Ｓさんの「ほっとした気持ちです。」の言葉に、安堵の気持ちと共にこの平和な時間が永久に続くことを願わずにはいられません。
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「安心葬儀社」利用者満足度調査
平成16年８月21日〜平成1８年４月10日
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「葬儀安心サポート24」利用者満足度調査
平成16年８月21日〜平成1８年４月10日
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アンケート公開準備予定
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※公開準備予定
【平成18年4月までのアンケートを現在収録中です】
平成16年8月21日相談窓口開設〜平成19年7月31日現在
相談件数5241件 葬儀社紹介施行件数604件
※収録編集の整い次第順次公開いたします。上記順不問
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※利用者アンケートは掲載以外にも多数ご返送をいただいています、収録準備が整いしだい公開しています。
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