こちらでは、葬儀安心サポート24へ寄せられているご質問の内容でも特に多い内容について公開しています。
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質問・・・相談や質問に料金はかからないの？本当に無料なの？
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A.はい無料です。ご相談やご質問、各お問合せフォームからのご利用に関しても、一切の費用はかかりません。
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質問・・・24時間対応となっていますが、深夜でも電話相談はできるのですか？
また、相談は電話とメールとありますがどちらの方が早く対応してくれるの？
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A,はい２４時間早朝・深夜いつでもご心配やご不安を感じた時にお問合せされてください。
ご相談の方法は、電話と電子メールの２種類を準備していますが、できるだけ電話相談の利用をおすすめしています。どちらの方法でも迅速な対応は心掛けていますが電話相談の対応状況や、お問合せの重なり具合によりメール返信にはお時間をいただく事もあります。
お時間に余裕のない場合や、緊急の場合にはできるだけ電話相談を利用されてください。
ご相談者の環境や、ご対象者のご状態にあわせてご選択をされてください。
※電子メールの場合、入力と相談の順番によりご返信にお時間をいただく場合もあります。
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質問・・・簡単な質問でも利用できますか？
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A,はいもちろんです。まずは、お気軽にお問合せされてください。
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質問・・・安心葬儀社の電話番号だけを教えてほしいのですが、匿名でもできますか？
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A,現在匿名での安心葬儀社の紹介、事前見積のお問合せは致しかねています。
残念な事ではございますが、多数のご相談の中には、匿名を装い悪質な迷惑行為も実際に発生しています。本当に相談を必要とされる方々への冒涜とも思われるこれらの行為を抑止する為にもご協力と、ご理解をいただいています。
その他の一般的なご質問やご相談での匿名利用にはお応えしています。
詳しくはホームページ上の個人情報保護ポリシーをご覧になられてください。
葬儀安心サポート24・個人情報の保護について
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質問・・・私は東京の三鷹市在住ですが、
23区以外でも葬儀社の紹介、見積依頼はできるの？
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A,はいできます。葬儀安心サポート２４では現在、東京都全域/23区・神奈川県・埼玉県・千葉県・名古屋市・大阪府・兵庫県/西宮市/尾崎市/神戸市・仙台市を、サポート地域としていますので三鷹市の対応も可能です。
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質問・・・突然での葬儀社の紹介はできますか？
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A,はい大丈夫です。ご相談者氏名・住所・返信先電話番号をお尋ねします。
ご検討中のご要望や、現在のご状態をお聴かせ下さい、お急ぎの場合は約１５分でご要望に沿う安心葬儀社をご案内できます。
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質問・・・紹介された葬儀社には必ずお願いしないといけないの？
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A,必ずお任せする必要はございません。まずは葬儀社の担当者としっかりお話されてみてください、担当者は適切なアドバイスをしてくれていますのでご不明な所など遠慮なくお伝え下さい。ポイントはこの時の担当者の対応です、お気付きの所がありましたら葬儀安心サポート２４まで是非お知らせ下さい。
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質問・・・お付き合いのあるお寺がありません、お寺の紹介もできるの？
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A,はいできます。葬儀安心サポート２４と安心葬儀社の経験担当者より、菩提寺と同じ宗旨のお寺様をご案内することができます。
菩提寺のない方や、わからない場合は葬儀安心サポート２４へいつでもお問合せ下さい。
※戒名の受戒に関しては、菩提寺より受けられるようにされてください。
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質問・・・現在入院中の家族がいます、家族に知られないように相談はできますか？
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A,はいできます。ご相談者のご希望される連絡方法でご対応をしています。
葬儀安心サポート24お問合せフォームには希望返信時間を入力できますので日時を指定下さい。お電話での対応も同様に返信日時のご希望がありましたらお知らせください。
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質問・・・仏事相談も24時間でできるの？
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A,はいできます。ご供養に関する事柄から、戒名についてのお問合せなど様々なご相談も寄せられています。
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質問・・・今すぐではないのですが、どこか評判の良い葬儀社を教えてほしい。
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A,はいできます。葬儀安心サポート２４は、「万一の時に慌てない為」をサポートしている相談機関です。生前での事前相談はとても増えておりとても大切な事です。いつでもお問合せください。
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質問・・・葬儀安心サポート２４は葬儀社ですか？
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A,いいえ葬儀社ではありません。葬儀業界から独立した公平・中立な立場からご相談者の質問や要望にお応えしている葬儀専門の相談機関です。詳しくはホームページをご覧下さい。
葬儀安心サポート24について
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質問・・・葬儀安心サポート24の事務局は神奈川県ですが、
名古屋や大阪の対応も本当にできるの？
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A,はいできます。事務局は神奈川県横浜市ですが名古屋市全域での対応も可能です。勿論、名古屋市の安心葬儀社も、運営代表の諏訪 勇雄が安心葬儀社基準を始め、葬儀社代表者との面談の上、理念同意のもと提携していますご安心ください。
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質問・・・利用後のアンケートには必ず答えないといけないの？
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A,できる事でしたらお答え頂きたいところですが、任意としていますので御無理は申しません。
葬儀安心サポート２４の理念でもあります、安心してお葬式を迎える事のできる社会つくりに必要な消費者情報をできる限り収集しています。
アンケートには面談などはございません、郵送させていただいておりますアンケート葉書にご記入の上、返送していただいています。ご協力いただけましたら幸いです。
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質問・・・電話やメールではなく、直接会って相談したいのです。
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A,はいできます。横浜市の事務局はご面談のできる相談室はありませんが、川崎支所ご相談センターでは、予約制にて午前10時より、午後5時までご来所にて面談相談をおこなっています。
他のご相談者との干渉を避ける為、ご予約時にお電話にて希望日時などをお知らせください、勿論 ご相談に費用はかかりません。
※ご来所の際は、相談員が調査出張で外出している事もあります。必ずお電話にてご確認をされてからお越しください。
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この他多数のお問合せをいただいております、順次更新しておしらせいたします。
最新更新 2007年 7月31日
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